রেফারেন্স

bd751 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি আর কখন মুছে ফেলি—এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্বচ্ছভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যের নিরাপত্তাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL দিয়ে সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd751 bd751 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠায় লেখা কথা না—এটা আমাদের পুরো ব্যবস্থার অংশ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেখানে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি ক্ষেত্র আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্রাউজিং অভিজ্ঞতার সাথে সরাসরি জড়িত।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে কাজ করে, যেগুলো আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। একই অ্যাকাউন্টে অচেনা যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠাই এবং সেশন সাময়িকভাবে আটকে রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলি। স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখা হয়, তবে তার বাইরে কিছু রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

Rocket, bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মোছার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। নিচের তিনটি মাধ্যমের যেকোনোটি ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট bd751-এর যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি তথ্য সুরক্ষা বিভাগে সংযুক্ত করবে।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়, আলাদা করে পরিচয় প্রমাণ দেওয়ার ঝামেলা কমে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট তথ্য দেখতে পাবেন। যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই জমা দেওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু উত্তর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সম্পূর্ণ হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে, পেমেন্ট অ্যাপের কোনো গোপন তথ্য আমরা দেখতে পাই না।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ন্যূনতম তথ্য শুধু চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কিছু যায় না।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠাগুলো আপনারা বেশি ব্যবহার করেন। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি যেকোনো সময় বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি লেনদেন রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেই অংশটুকু আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত ফোন, ই-মেইল ও পেমেন্ট তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিতে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন।

OTP যাচাই চালু থাকায় অচেনা যন্ত্র থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয়। কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। একই সাথে আমরা আপনাকে সতর্কতা বার্তা পাঠাই যাতে আপনি জানেন।

যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নথিগুলো নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আমরা শুধু যাচাই সম্পন্ন হয়েছে কি না সেই স্থিতি রাখি। মূল নথি আমাদের সার্ভারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় না, স্থানীয় আইনে ভিন্ন নির্দেশনা না থাকলে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd751 Bangladesh আমাদের কথা bd751 লগইন ফলস গো বানানাস স্লট প্রশ্ন